Registra a tu cliente antes de llevarlo al proyecto. Cada reporte recibe folio con fecha y hora, se notifica al desarrollador y protege a tu cliente por 90 días. Tiene prioridad el primer folio vigente, sin distinción de equipo u oficina.
Este sistema de reporte es una iniciativa del Equipo Kathy Ceballos de REMAX Metropolitana. El reconocimiento de cada reporte y de su comisión está sujeto a la aceptación de la constructora del proyecto y a sus políticas internas, a las que todo agente se acoge al reportar.
Asesores del Equipo Kathy Ceballos, de otras oficinas REMAX e inmobiliarias externas reportan por este mismo canal y bajo las mismas reglas.
Tiene prioridad el reporte vigente con el folio más antiguo. Se considera el mismo cliente cuando coinciden el nombre, al menos un apellido y los últimos cuatro dígitos del teléfono en el mismo proyecto.
Todos los agentes que lo reportaron son notificados de que el cliente está siendo trabajado por otro agente. El cliente decide con quién cierra:
Si cierra con el agente con prioridad, la comisión le corresponde a ese agente. Si decide por escrito cerrar con otro agente que también lo reportó y ambos demuestran seguimiento activo en los últimos 30 días, la comisión se comparte en partes iguales. Si el agente con prioridad no demuestra seguimiento, la comisión corresponde al agente que cierra.
Cada reporte protege al cliente por 90 días. Se renueva reportándolo de nuevo en los últimos 15 días de vigencia; a partir de la segunda renovación se requiere evidencia de seguimiento.
Si el cliente contacta el proyecto o nuestras oficinas, se notifica al agente, que tiene 48 horas para retomar el seguimiento. Sin respuesta, o sin contacto con el cliente en los últimos 30 días, el reporte se anula por abandono.
Los clientes que llegan por nuestras campañas deben reportarse aquí dentro de las 24 horas siguientes al primer contacto. Sin folio no hay prioridad.
Envía los datos del reporte a equipokathyceballos@remaxm.net y comercialekc@remaxm.net. Se registra con la fecha y hora de ese correo.
La administración del Equipo Kathy Ceballos resuelve cada caso en un máximo de 5 días hábiles con base en el registro de reportes y la evidencia de seguimiento.